第一章：市场营销与市场营销学的相关概念及产生历程
第一章：市场营销与市场营销学的相关概念及产生历程
第一章市场营销与市场营销学中，市场指的是在商品经济体系内，生产者与消费者之间进行产品（服务）价值实现、需求满足的交换活动，包括交换关系、交换条件以及交换过程。
市场运作的必要条件包括：消费者需具备一定的需求或愿望，并掌握可进行交换的物资；生产者需能提供满足消费者需求的产品或服务；此外第一章：市场营销与市场营销学的相关概念及产生历程，还需具备促成交易的条件，例如价格、时间、地点、信息等。市场营销的终极目标是满足消费者的需求和愿望，其核心在于积极主动的交换过程，而这一切的前提是确保产品价值及交换管理水平的提升。在市场营销与企业职能的关系上，企业与消费者均应以对方的存在为前提市场营销学第一章在线测试，顾客的选择决定了企业的本质。市场营销最显著、最独特的职能便是市场营销本身。市场营销学的起源可追溯至1900-1930年，最初在美国形成，20世纪三十年代提出“创造需求”的理念第一章：市场营销与市场营销学的相关概念及产生历程，而到了20世纪五十年代，市场营销学经历了革命性的变革，转变为“满足需求，顾客满意”。宏观市场营销从社会学的总体层面研究营销问题，而微观市场营销则从个体交换层面进行研究。研究市场营销学的意义在于迎接21世纪的营销挑战，推动经济增长，促进企业增长。在第二章中，我们探讨了市场营销管理哲学及其贯彻，包括处理负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求和充分需求等不同需求状况。第四章中，我们介绍了市场营销环境的概念市场营销学第一章在线测试市场营销学第一章在线测试，即存在于企业营销部门外部，企业无法控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。微观环境则与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的参与者。
涵盖范围：企业内部运作；销售渠道企业（包括供应商、销售中介）；消费者群体；竞争对手；公众群体（涉及融资、媒体、政府、社团、社区、大众及内部人员）宏观环境：一系列影响微观环境的重大力量，包括：人口因素（如总人口、年龄结构、地域分布、家庭构成、性别比例）；经济因素（如收支状况、经济发展、自然环境）；政治环境（如政治、法律）；科技环境；社会文化环境（如教育水平、宗教信仰、价值观、消费习惯）第五章消费者市场与购买行为分析消费者市场：个人或家庭为满足生活消费需求而购买商品和服务的市场，亦称最终产品市场。其特点包括：广泛性、分散性、复杂性、易变性、发展性、情感性、伸缩性、替代性、地区性、季节性。消费者购买行为的外在因素：文化因素（如文化、亚文化、社会阶层）相关群体（如成员群体、非成员群体、非正式群体、正式群体、期望性向往群体、象征性向往群体）家庭（如家庭权威中心点、成员文化与社会阶层、角色身份）消费者购买行为的内在因素：消费者认知过程、消费者个性、需求与动机、消费者学习、消费者态度、经济因素、生理因素、生活方式第六章组织市场与购买行为分析组织市场：工商企业为生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。其特点包括：购买者数量少、购买量大、供求双方关系紧密、购买者地理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影响购买的人多、销售访问多、直接采购、互惠购买、租赁生产者购买行为的主要类型：直接重购、修正重购、新购。影响生产者市场购买行为的主要因素：环境、组织、人际、个人。中间商的购买类型：新产品采购、最佳供应商选择、改善交易条件的采购、直接重购。中间商购买决策过程：认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求供应建议书、选择供应商、签订合约、绩效评价。非营利组织的购买特点：限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。第九章竞争性市场营销战略决定行业结构的因素：销售商数量及产品差异程度、进入与流通障碍、退出与收缩障碍、成本结构、纵向一体化、全球营销。5种行业结构类型：完全垄断、完全寡头垄断、不完全寡头垄断、垄断竞争、完全竞争。企业在目标市场的六种竞争地位：主宰型、强壮型、优势型、防守型、虚弱型、难以生存型。企业市场竞争的战略原则：创新制胜、优质制胜、廉价制胜、技术制胜、服务制胜、速度制胜、宣传制胜。市场领导者战略：扩大总需求、保护市场份额、扩大市场份额。市场挑战者战略：攻击市场领导者、攻击规模相同但经营不佳、资金不足的公司、攻击规模较小、经营不善、缺乏资金的公司。市场追随者战略：概念、紧密跟随者、距离跟随者、选择跟随者。市场利基者战略：概念、理想利基市场特征、利基市场的战略选择。第十章产品策略产品整体概念：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。产品分类：非耐用品、耐用品、服务；便利品、选购品、特殊品、非渴求品；材料和部件、资本项目、供应品和服务。产品组合：企业全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业业务经营范围。产品线：产品组合中的某一大类产品，是一组密切相关的产品。
